Con el objetivo de mejorar la experiencia usuaria y disminuir progresivamente los tiempos de espera, el Hospital de Coquimbo inició este miércoles 11 de febrero la marcha blanca de su nueva “Farmacia Satélite”, un espacio que moderniza el proceso de entrega de medicamentos y descongestiona la actual Farmacia Central.

La Unidad de Farmacia del recinto recibe más de mil recetas diarias, una cifra que exige entornos adecuados y procesos eficientes para garantizar una atención oportuna. El nuevo espacio físico, ubicado a pocos metros de la farmacia actual, busca precisamente responder a esa alta demanda.

Las primeras impresiones de los usuarios han sido positivas. Alejandra Cofré, quien acudió a retirar medicamentos para su madre, destacó la rapidez del servicio. “La última vez que vino mi hermana se demoró cuatro horas, y ahora fue súper rápido. Pensé que me iba a ir tarde, pero fue todo lo contrario”, comentó.

Miguel Pizarro también valoró el cambio. “Antes me demoraba tres o cuatro horas y ahora esperé media hora más o menos. Todo bien, súper bueno”, señaló. Similar opinión tuvo Edita Sarabia, quien aseguró que la entrega no tardó más de 10 minutos. “Es una muy buena iniciativa. Hay un cambio evidente”, afirmó.

Un modelo similar al sector privado

La jefa de la Unidad de Farmacia, Katherine Henríquez, explicó que junto con el nuevo espacio también se implementó un cambio en la modalidad de despacho.

“Contamos con cinco puntos de atención inmediata. La TENS recibe la receta, prepara el medicamento y entrega todo en un solo proceso, sin más esperas. El modelo se asemeja al de una farmacia del sector privado: las personas toman un número, reciben su tratamiento y se van”, detalló.

Actualmente, la Farmacia Satélite atiende exclusivamente a usuarios de los servicios de Infectología, Urología, Alivio del Dolor y Cuidados Paliativos, Neurología Infantil, Servicio de Especialidades Odontológicas (SEO), Psiquiatría adulto HSP y Cirugía.

El resto de las unidades continuará retirando medicamentos en la ahora denominada Farmacia Central, que mantiene su acceso y funcionamiento habitual.

Henríquez agregó que la separación permitirá reducir tiempos de espera en ambos puntos, ya que además se pasará de un sistema automatizado —que tenía un límite de 500 recetas diarias— a una modalidad manual, sin esa restricción, lo que aumentará la capacidad de dispensación.

Periodo de marcha blanca

El director (s) del Hospital de Coquimbo, Dr. Jaime Bastidas, señaló que esta implementación fortalece la calidad del servicio y beneficia tanto a la comunidad como a la Red Asistencial.

“Todo proceso nuevo genera cambios y puede presentar algunos inconvenientes al inicio, pero esperamos ir mejorando progresivamente. Pedimos la colaboración y paciencia de nuestros usuarios durante estos primeros días”, indicó.

El recinto informó que una orientadora estará presente en el nuevo espacio para guiar a los pacientes durante el proceso de adaptación.

La Farmacia Satélite funcionará de lunes a jueves entre las 08:00 y 16:00 horas, y los viernes de 08:00 a 15:00 horas. Las demás entregas continuarán realizándose en la Farmacia Central en su horario habitual.

Con esta modernización, el Hospital de Coquimbo busca avanzar hacia una atención más ágil, eficiente y centrada en las personas.