LA SERENA (Sector Quilacán).– Una compleja realidad enfrentan los habitantes del sector rural de Quilacán, quienes acusan estar viviendo una verdadera “zona de silencio” debido a las graves deficiencias en la conectividad móvil. La situación, que deja en evidencia la brecha digital con las zonas urbanas, se ha agudizado desde finales de 2025, afectando la vida cotidiana y la seguridad de los residentes.
Según el relato de una vecina afectada, los problemas con la empresa Entel comenzaron el pasado 15 de noviembre con intermitencias, pero la situación se volvió crítica en diciembre. “Yo trabajo en La Serena, pero llego a mi casa y no tengo nada de señal. Hay muchas personas con el mismo problema”, denunció, calificando las respuestas de la compañía como “puros calmantes”, ya que no entregan plazos de solución.
El drama humano y el riesgo de emergencia
La falta de señal ha generado situaciones de angustia familiar. La denunciante expuso su caso personal: sus padres, ambos enfermos y uno de ellos con Alzheimer, viven fuera de la región, y la incomunicación le impide monitorear su estado de salud. “No he podido llamarlos en la noche… Imagínense si le llega a pasar algo a mi papá, me voy a enterar a los tres días”, relató con preocupación.
Además, alertó sobre el peligro que esto implica para la comunidad, compuesta mayoritariamente por adultos mayores: “Ni siquiera una ambulancia podemos pedir, no tenemos señal. Encuentro que es una burla”.
Autoridad llama a denunciar
Consultada por esta situación, la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Alejandra Maureira, indicó que hasta el momento “no existen denuncias en nuestros canales”, por lo que hizo un llamado urgente a formalizar los reclamos.
La autoridad explicó que los usuarios tienen derecho a recibir una compensación cuando la interrupción del servicio supera las 12 horas. Para ello, instó a los vecinos a ingresar su denuncia en el portal web de la Subtel o presencialmente en las oficinas ubicadas en calle Arturo Prat 255 (Edificios Públicos), asegurando que con esta información el equipo de fiscalización podrá hacer seguimiento para buscar una pronta solución.
