Cobros superan ampliamente los consumos históricos y alcanzan montos sobre los $260 mil pesos
OVALLE.– Un escenario de alarma, molestia e incertidumbre enfrenta la comunidad de Villa Las Palmas, y la totalidad de la localidad de Sotaquí, luego de detectar aumentos desproporcionados e injustificados en las cuentas de agua potable emitidas por Aguas del Valle durante el último período de facturación.
La situación fue formalizada a través de una carta enviada al representante de la sanitaria, Claudio Solar, en la cual la Junta de Vecinos Villa Las Palmas expone una serie de antecedentes que evidencian cobros que no guardan relación con los consumos históricos del sector, ni con modificaciones en los hábitos de uso del recurso o en la infraestructura domiciliaria.
Cobros fuera de toda lógica
Según los registros recopilados por los propios vecinos, se han detectado casos donde el consumo facturado se eleva hasta los 91 metros cúbicos, lo que ha generado boletas que superan los $261.000 pesos, cifras calificadas como impagables para muchas familias del sector.
Los residentes aseguran que no existen filtraciones visibles, ampliaciones de viviendas ni cambios estructurales que expliquen estos incrementos abruptos, lo que abre la sospecha de errores en la toma de lectura, fallas en los medidores o inconsistencias en el sistema de facturación.
Impacto social y temor a cortes del suministro
En la misiva, firmada por la presidenta Rosa Castillo, la secretaria Patricia Castillo y la tesorera Solange Pizarro, la directiva vecinal advierte sobre el grave impacto social que esta situación genera en la comunidad.
“Muchos de los vecinos afectados son adultos mayores, pensionados y familias con presupuestos ajustados, que no pueden enfrentar cobros inesperados de esta magnitud. La ausencia de una explicación técnica previa por parte de la empresa aumenta la incertidumbre y el temor a eventuales cortes de un servicio básico”, señala el documento.
La comunidad recalca que el agua potable es un derecho esencial, y que la amenaza de suspensión del suministro profundiza la sensación de vulnerabilidad entre los residentes.
Demandas concretas a la sanitaria
Ante este escenario, la Junta de Vecinos Villa Las Palmas ha planteado exigencias claras a Aguas del Valle, entre ellas:
- Una respuesta formal y escrita en un plazo acotado.
- La revisión caso a caso de los números de cliente afectados, los cuales ya fueron entregados a la empresa.
- La implementación de una solución inmediata que evite cortes del servicio mientras se aclaran las anomalías.
- Transparencia respecto a posibles errores de medición o cambios en los criterios de facturación.
En espera de respuestas
Hasta el cierre de esta edición, los vecinos de Sotaquí se mantienen en estado de alerta, a la espera de que la sanitaria aclare el origen de estas alzas y entregue soluciones concretas que permitan resguardar la economía familiar y garantizar el acceso continuo al agua potable.
La comunidad no descarta elevar el caso a la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) u otras instancias fiscalizadoras si no reciben una respuesta satisfactoria en el corto plazo.
En ese contexto, la comunidad de Villa Las Palmas y la comunidad de Sotaqui, fue enfática en emplazar al Gerente Regional de Aguas del Valle, Andrés Nazer, a trasladarse hasta la localidad de Sotaquí para sostener una reunión presencial con las directivas vecinales y los vecinos afectados, con el fin de escuchar en terreno las denuncias y buscar una solución concreta y transparente a las alzas denunciadas. Los residentes señalaron que esperan una respuesta directa de la autoridad regional de la sanitaria, recalcando que la presencia en la localidad es clave para recuperar la confianza y evitar que la situación continúe agravándose. Hasta ahora, ningún representante de Aguas del Valle de Ovalle ha tomado contacto con la comunidad ni con la directiva de la Junta de Vecinos Villa Las Palmas, lo que ha incrementado la molestia y la sensación de abandono entre los vecinos afectados. .
