El municipio habilitó un nuevo canal de denuncias audiovisuales y entregó 34 herramientas de prevención a organizaciones del Casco Histórico, fortaleciendo la red de vigilancia comunitaria en la comuna.
La Serena, 16 de diciembre de 2025.- Con el objetivo de fortalecer la seguridad y mejorar la respuesta ante delitos e incivilidades, la Municipalidad de La Serena presentó un nuevo canal de denuncias vía WhatsApp, junto con la entrega de cámaras de vigilancia y alarmas comunitarias a organizaciones vecinales del Casco Histórico.
La actividad se desarrolló en la plaza Tenri, donde se entregaron 34 herramientas de prevención comunitaria que beneficiaron a nueve organizaciones sociales del sector. En la instancia, además, se dio a conocer el número de WhatsApp +56 9 7334 5600, a través del cual la ciudadanía podrá enviar videos, fotografías o audios con denuncias, permitiendo una acción directa del municipio o la derivación a las policías o al Ministerio Público.
El objetivo de este nuevo canal es evitar que las denuncias ciudadanas se pierdan en redes sociales sin una respuesta institucional.
“La entrega de cámaras y alarmas, junto a este nuevo número de denuncias anónimas, se suma al trabajo que hemos realizado desde el primer día. Me propuse recuperar La Serena y para eso estamos avanzando con acciones concretas. Queremos que los vecinos se sientan protegidos, y esto se complementa con otras medidas, como el punto de seguridad inaugurado en la Avenida del Mar”, señaló la alcaldesa de La Serena, Daniela Norambuena.
Por su parte, Gonzalo Arceu, representante de Seguridad Ciudadana del municipio, explicó que el canal de WhatsApp permitirá un trabajo más eficiente y reservado.
“Los vecinos podrán enviar videos o fotografías de situaciones de riesgo de manera completamente anónima. Toda la información será tratada de forma discreta por la Dirección de Seguridad Ciudadana y, cuando corresponda, derivada a las policías para su investigación”, indicó.
Más vigilancia comunitaria
A la fecha, el municipio ha entregado 7.458 alarmas comunitarias, todas autoalimentadas y con controles remotos ampliables, además de 4.980 cámaras de vigilancia con visión nocturna y detección de movimiento, administradas a través de aplicaciones móviles.
La reciente entrega forma parte de un proyecto municipal de 300 elementos preventivos, con una inversión de 26 millones de pesos, que serán distribuidos en distintos sectores de la comuna, fortaleciendo la organización vecinal y la capacidad de reacción ante emergencias.
Desde las organizaciones beneficiadas, valoraron el impacto de estas herramientas. Cristina Milla, de la Agrupación de Profesores de La Serena, destacó que “las cámaras y alarmas no solo han servido para prevenir robos, sino también para auxiliar a vecinos en situaciones de salud. En una ocasión, un vecino cayó, activó la botonera y pudimos ayudarlo rápidamente”.
En tanto, Roxana Cortés, presidenta de la Junta de Vecinos Seminario, afirmó que “este apoyo viene a reforzar el trabajo que ya realizamos con Seguridad Ciudadana, especialmente considerando que en verano el sector recibe un alto flujo de personas”.
Canales de denuncias anónimas
El número gratuito 1457 continúa operando como canal de denuncias telefónicas, registrando a la fecha cerca de 3.200 llamadas, de las cuales aproximadamente el 50% ha sido atendido y resuelto por Seguridad Ciudadana.
Ahora, el nuevo número de WhatsApp +56 9 7334 5600 permitirá complementar este sistema, recibiendo denuncias audiovisuales que faciliten una respuesta más rápida y efectiva. Las autoridades recomiendan que los registros enviados incluyan fecha, hora y lugar del hecho, garantizando en todo momento la confidencialidad y anonimato de quienes denuncian.
