Master Cat anunció que decidió retirar los lotes de comida para gatos que fueron denunciados por algunos usuarios, quienes acusaron la intoxicación de sus mascotas luego de consumir el alimento de la marca.
Tras conocerse estas denuncias, el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) afirmó ayer que “ya está recopilando información e inició investigación correspondiente”, detallando que los “afectados pueden enviar denuncia formal y antecedentes a [email protected]”.
Este viernes, Master Cat detalló en un comunicado que “ayer, jueves 4 de febrero, recibimos 7 reclamos en nuestro servicio de atención al cliente de Master Cat variedad gatitos en relación a ciertos compromisos en la salud en sus mascotas”.
“Tal como informamos ayer, no teníamos reclamos previos sobre este evento y al desconocerse las causas, inmediatamente enviamos a analizar muestras de los lotes L201230, L201231 y L210104 a los que hacían referencia los reclamos, con personal interno y en un laboratorio externo”, añadieron.
En este sentido, la empresa aclaró que venden “en promedio al mes 1 millón de unidades y a la fecha los estudios muestran que el producto se encuentra dentro de norma”.
No obstante, anunciaron que “independiente de lo anterior, ayer al final del día decidimos retirar de forma preventiva los lotes antes mencionados para realizar nuevos estudios”.
También aseguraron que “estamos en espera de la visita del SAG, quien hoy realizará una revisión técnica a nuestra planta de Lontué”.
La compañía llamó a “los consumidores que tengan cualquier duda sobre Master Cat variedad gatitos, los invitamos a contactarnos a través de nuestro centro de atención al cliente al 800 228 228 o a [email protected], donde atenderemos sus consultas”.
Finalmente, sentenciaron que estarán “constantemente informando a nuestros consumidores a través de las redes sociales de Master Cat”.
